退換貨協議

退換貨協議

一宏國際公司（YIHONG INTERNATIONAL COMPANY） 為保障顧客權益並維護良好購物體驗，特訂立以下退換貨協議。請顧客於購買前詳閱以下條款。

一、適用範圍

本協議適用於經由一宏國際公司購買的所有電腦、週邊配件及相關產品。
退換貨申請須符合本協議之條件及程序。

二、退換貨條件

1. 顧客需於 收貨後 7 天內 提出退換貨申請（以簽收日期為準）。

2. 退換貨之商品必須符合以下條件：

   • 商品保持原包裝、配件、說明書及保用卡完整；

   • 商品未曾使用或安裝；

   • 商品外觀及功能保持全新狀態，無刮痕、損壞或污漬；

   • 必須提供購買憑證（如發票或收據）。

三、不可退換貨情況

以下情況恕不接受退換貨申請：

1. 超過退換貨期限；

2. 商品已開封或使用，非品質問題；

3. 因人為因素導致商品損壞、刮花或遺失配件；

4. 軟體類產品、消耗性配件（如線材、電池）及特價、清倉商品；

5. 因顧客安裝錯誤或自行維修導致故障。

四、退換貨流程

1. 顧客須先與本公司聯繫，說明退換貨原因並提供相關證明（如商品照片）。

2. 本公司確認符合退換條件後，將提供退貨指示及地址。

3. 顧客應妥善包裝商品並以可追蹤方式寄回。

4. 經本公司檢查確認無誤後，方會辦理退貨退款或更換新貨。

五、運費說明

1. 若因商品瑕疵或錯誤出貨導致退換貨，本公司將承擔往返運費。

2. 若因個人原因（如選錯型號、顏色）申請退換貨，運費由顧客自行負擔。

六、退款時間

退款將於本公司確認收到退貨並檢查完成後 7–14 個工作天內 處理，退款方式依原付款方式退回。

七、產品保養

符合保養條件之產品，顧客可依照產品保用條款享有原廠維修服務，非退換貨範圍內之問題，將依維修流程處理。

八、協議修改

本公司保留隨時修訂本退換貨協議之權利，修改後之內容將於網站公布後立即生效。